Дорогий наш клієнт,
Дякуємо за те, що робите покупки у нас! Ми прагнемо надавати найкращі продукти та послуги, і хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Однак ми розуміємо, що іноді речі можуть бути не зовсім такими, як ви очікували, або що ви можете змінити свою думку про покупку.
Тому ми запровадили просту політику повернення та обміну, щоб забезпечити вам безпроблемний досвід.
Повернення
Якщо ви не задоволені своєю покупкою, ви можете повернути товар(и) для повного відшкодування протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою [вкажіть електронну адресу], вказавши номер вашого замовлення та причину повернення. Ми надамо вам інструкції щодо подальших дій. Зверніть увагу, що товар(и) повинен бути в оригінальному стані та упаковці, з усіма прикріпленими ярликами.
Як тільки ми отримаємо повернуті вами товари, ми перевіримо їх, щоб переконатися, що вони знаходяться в оригінальному стані. Потім ми обробимо ваше відшкодування, що може зайняти до 10 робочих днів, перш ніж воно з'явиться у вашому обліковому записі.
Обмін
Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір або фасон, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті за адресою [вкажіть електронну адресу], вказавши номер вашого замовлення і деталі обміну. Ми надамо вам інструкції щодо подальших дій. Зверніть увагу, що товар(и) повинен бути в оригінальному стані та упаковці, з усіма прикріпленими бирками.
Як тільки ми отримаємо ваші обмінювані товари, ми перевіримо їх, щоб переконатися, що вони знаходяться в оригінальному стані. Потім ми обробимо ваш обмін і надішлемо вам новий товар(и) якомога швидше. Зверніть увагу, що за обмін може стягуватися додаткова плата за доставку.
Несправні або пошкоджені товари
Якщо ви отримали несправний або пошкоджений товар, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою [вкажіть електронну адресу], вказавши номер вашого замовлення та деталі проблеми. Ми надамо вам інструкції щодо подальших дій. Ми можемо попросити вас надати фотографії пошкодженого товару.
Потім ми організуємо заміну або відшкодування, залежно від ваших побажань. Зверніть увагу, що ми можемо попросити повернути нам несправний або пошкоджений товар, і в цьому випадку ми покриємо вартість зворотної доставки.
Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин, і ми сподіваємося, що вам сподобається ваш досвід покупок у нас! Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)